Основы карты культурных различий

Эрин Мейер, известный автор и профессор INSEAD, разработала «Карту культуры», чтобы обеспечить структурированный подход к пониманию различий в культурных стилях работы. Эта модель описывает восемь ключевых измерений, которые иллюстрируют различия между культурами в стилях общения, обратной связи и принятия решений, а также другие факторы.

Карта культурных различий Эрин Мейер — восемь измерений включают в себя:

• Общение — варьируется от высококонтекстного до низкоконтекстного стилей общения. Представители высококонтекстных культур в значительной степени полагаются на контекст и невербальные сигналы, в то время как представители низкоконтекстных культур ценят прямоту и ясность.
• Оценка — способы предоставления обратной связи могут сильно различаться. Некоторые культуры предпочитают более прямую критику, в то время как другие предпочитают более дипломатичный подход.
• Убеждение — В этом измерении рассматривается вопрос о том, что движет убеждением — логика или личные отношения.
• Руководство — культуры различаются по своим взглядам на власть и иерархию, что влияет на стили руководства.
• Принятие решений — Решения могут приниматься на основе консенсуса или иерархии, что влияет на динамику коллектива.
• Доверие — в некоторых культурах личные отношения приоритетнее доверия, основанного на задаче, что может повлиять на сотрудничество.
• Разногласия — подход к разногласиям сильно различается, что влияет на разрешение конфликтов.
• Планирование — в разных культурах может подчеркиваться строгая пунктуальность или более гибкий подход к управлению временем.

Понимание этих аспектов крайне важно для любой команды, работающей в глобальной среде. Когда команды осознают, как эти аспекты влияют на их рабочие отношения, они смогут преодолеть потенциальное недопонимание и создать более сплоченную рабочую среду.

Применение карты культуры в бизнесе

Чтобы действительно извлечь пользу из карты культурных различий Эрин Мейер, руководители компаний должны активно применять эти измерения в своих организациях. Интеграция «Карты культуры» в динамику развития вашей команды требует осознания культурного происхождения членов вашей команды и умения адаптироваться в соответствии с этим.

Во-первых, начните с составления карты культур, представленных в вашей команде. Открыто обсудите различия в стилях общения, предпочтениях в обратной связи и процессах принятия решений. Это упражнение может способствовать пониманию и сопереживанию между членами команды. Во-вторых, поощряйте каждого поделиться своим опытом и рассказать о том, как его культурная принадлежность влияет на профессиональное взаимодействие. Такие беседы помогут понять культурные нюансы и заложить основу для продуктивного сотрудничества.

Обратная связь играет важную роль в этом процессе. Убедитесь, что члены команды чувствуют себя комфортно, высказывая свое мнение о том, как работает команда. Создавая среду, в которой люди чувствуют себя уверенно, выражая свое мнение, вы сможете создать рабочую атмосферу, в которой ценятся все точки зрения. Используйте полученную информацию для адаптации процессов вашей команды. Например, если в вашей команде работают представители высококонтекстных культур, вам, возможно, придется уделять больше внимания невербальным сигналам при общении. С другой стороны, если в вашей команде есть представители низкоконтекстных культур, обратите внимание на то, чтобы коммуникации были ясными и понятными.

Активно применяя карты культурных различий Эрин Мейер, ваша команда сможет использовать преимущества культурного разнообразия, тем самым превращая потенциальные трения в источник силы.

Преодоление культурных проблем в командах

Несмотря на самые благие намерения, в глобальных командах из-за культурных различий могут возникать недоразумения и недопонимания. Признание и решение этих проблем — ключевой момент в обеспечении эффективной рабочей динамики.

Одна из распространенных проблем — разный подход к обратной связи. В некоторых культурах прямая критика воспринимается как конструктивная и необходимая для развития, в то время как в других она может восприниматься как личное нападение. Чтобы смягчить эту проблему, очень важно установить четкие правила предоставления и получения обратной связи в команде.

Рассмотрите возможность проведения регулярных сессий обратной связи, на которых члены команды могут поделиться своими мыслями в структурированной манере. В итоге, такой подход поможет стандартизировать процесс передачи обратной связи и обеспечить ее позитивное восприятие.

Кроме того, учитывайте разное отношение к управлению временем. В некоторых культурах пунктуальность имеет первостепенное значение, в то время как в других применяется более расслабленный подход. Установление общего понимания в отношении сроков и времени встреч поможет избежать разочарований и укрепить взаимное уважение между членами команды.

Заблаговременное решение этих проблем и открытое общение помогут командам эффективно преодолевать культурные различия, а именно, прокладывая путь к более тесному сотрудничеству и успеху.

Укрепление командной динамики благодаря культурному взаимопониманию

Настоящая сила «Карты культурных различий Эрин Мейер» заключается в ее способности улучшать командную динамику. Когда члены команды понимают свои культурные особенности и своих коллег, в результате, они могут работать вместе более эффективно и гармонично. Такое понимание способствует уважению и признанию различных точек зрения, что в конечном итоге обогащает результаты работы команды.

Поощрение культурной осведомленности начинается с обучения. Предоставьте ресурсы, такие как книги, статьи или семинары, посвященные культурным различиям и их влиянию на деловое взаимодействие. В свою очередь, участие в мероприятиях по сплочению коллектива также может способствовать улучшению отношений между членами команды. Поощряйте участников делиться личными историями или культурными традициями во время таких мероприятий, чтобы укрепить взаимопонимание и связь.

Когда команды лучше узнают культурные нюансы друг друга, они могут использовать эти различия для развития креативности и инноваций. Различные точки зрения часто приводят к уникальным решениям, которые однородная группа может и не рассмотреть. Например, во время мозгового штурма новых идей предложите членам команды подойти к решению проблем с точки зрения их культурных особенностей. Этот метод не только повышает творческий потенциал, но и позволяет членам команды почувствовать свою значимость и включенность.

Другие статьи о коучинге

• Индекс дистанции власти по Хофстеде - Бернадот
• Индекс дистанции власти Хофстеде
• Интеркультурный менеджмент и индекс иерархии власти по Хофстеде
• Как Хофстеде разгадал секрет российских компаний? Индекс дистанции власти
• Кросс-культурный менеджмент : Обучение и тренинги
• Культурные измерения по Хофстеде
• Межкультурная коммуникация. Как Хофстеде разгадал секрет российских компаний : индекс дистанции власти
• Межкультурная корпоративная коммуникация
• Межкультурный менеджмент и офисная мебель
• Модель Тромпенаарса: 7 культурных измерений
• Наш тренинг по межкультурному управлению

Статья Марка Праже.