Видение и миссия компании: горизонт, до которого не дойти, и дорога под ногами

Видение: горизонт, до которого не дойти

Представьте, что вы идёте к горизонту. Чем дальше вы заходите, тем дальше он отступает. Это не делает путь неудачным: горизонт задаёт направление и позволяет понять, туда ли вы идёте.

Таково и видение компании. Оно описывает желаемое будущее в долгосрочной перспективе, и полностью достичь его нельзя. Если вы можете поставить напротив видения галочку, значит, это была цель. Цели нужны, но выполняют они другую роль.

Хорошее видение делает для команды руководителей три вещи:

• придаёт смысл, который выходит за рамки результатов года;
• помогает отказаться от заманчивой возможности, уводящей от горизонта;
• объединяет людей с разными профессиями и разными языками.

Миссия: дорога под ногами

Миссия отвечает на куда более приземлённый вопрос: чем мы занимаемся сегодня, для кого и с каким результатом? Её можно проверить. Оглянувшись на прошедшую неделю, вы должны суметь сказать, делали ли вы то, что обещает миссия.

Этим она отличается и от предназначения компании — понятия, которое в последние годы стало звучать всё чаще. Предназначение говорит о том, зачем организация существует помимо прибыли, и находится как бы посередине: оно долговечнее миссии и конкретнее видения.

Если у группы есть дочерние компании, нужно спросить себя, одинакова ли миссия везде. Часто у группы одна миссия, а у каждой дочерней компании — её местная версия: тот же вклад, но для клиентов, условий и команд конкретной страны.

Как они связаны

Видение и миссия дополняют друг друга. Миссия — это участок дороги, который вы проходите в этом году, а видение — горизонт, по которому выбирают дорогу. Без горизонта идёшь, не зная куда. Без дороги смотришь на горизонт и стоишь на месте.

Три вопроса для формулировки миссии

Чтобы не начинать с чистого листа, я предлагаю команде руководителей ответить на три вопроса. Сначала каждый отвечает сам:

1. Для кого? Кто получает пользу от нашей работы: какие люди или организации?
2. Какую проблему мы решаем? Что стало бы хуже без нас?
3. Чем мы отличаемся? Что мы делаем так, как больше никто?

Затем ответы сравниваются. Расхождения между ними и есть настоящий материал для работы: они показывают, в чём руководство ещё не договорилось с самим собой.

Проверка переводом для видения

В международной группе я предлагаю пройти видению проверку, которую называю проверкой переводом. Трёх человек из трёх стран просят пересказать видение на своём языке, а потом объяснить его коллеге одной фразой. Если смысл меняется от страны к стране, формулировка слишком расплывчатая или слишком привязана к культурному образу. Хорошее видение переживает перевод.

Поэтому я предпочитаю простой язык фирменным формулам рекламных агентств. Яркое слово на одном языке на другом иногда звучит совсем иначе.

Пять ошибок, которые я вижу чаще всего

• Смешивать видение с цифровой целью. Цифра — это этап пути, а не горизонт.
• Писать миссию как рекламный слоган. Она должна описывать работу, а не соблазнять.
• Поручать текст агентству. Он будет хорошо написан, но никто не узнает в нём себя.
• Утверждать текст только у генерального директора. Команда, которая его не обсуждала, не будет его отстаивать.
• Не превращать текст в инструмент принятия решений. Если он ни разу не помог сделать выбор, это просто украшение.

Что это даёт HR

Ясные видение и миссия облегчают подбор персонала, потому что объясняют, зачем нужна должность. Они помогают в адаптации: новичок быстрее понимает, какое у него место в общем деле. И они дают руководителям общий язык для разговора о смысле работы, что особенно ценно, когда команды разбросаны по нескольким странам.

FAQ

Читайте также

• Корпоративная культура: как её описать
• Ценности компании как правила решений
• Коучинг для руководителей

Эта статья написана Марк Праже.