Использование внешнего консультанта
Главный аргумент в пользу этого решения — возможность увидеть собственный бизнес с принципиально новой стороны. Внутри компании руководитель и его команда слишком тесно связаны с повседневными процессами, чтобы объективно оценить их эффективность: привычные решения кажутся единственно верными, а застарелые проблемы — просто «особенностями бизнеса». Внешний консультант оценивает компанию трезвым взглядом, без оглядки на внутреннюю политику и личные отношения, и даёт объективную картину происходящего. Это мнение критически важно для любого руководителя, который по-настоящему заботится о будущем своего бизнеса.
Бизнес-консалтинг — не панацея
Работа с таким специалистом сулит множество плюсов и руководителю, и сотрудникам компании. Но важно понимать границы этого инструмента: консультант по управленческому консалтингу не научит руководителя тому, чего тот не хочет знать, и не примет решения за него. Он проведёт диагностику, предложит варианты и укажет направление — а вот внедрять изменения и отвечать за результат придётся самому руководителю и его команде.
Внешних консультантов ждут руководители, которые:
- поняли, что их компания достигла «потолка» в своём развитии: рост остановился, а внутренних решений и ресурсов для перехода на новый этап уже не хватает;
- увидели одну или несколько ключевых проблем, для решения которых нужны специалисты со стороны и минимум внутренних затрат;
- заметили, что затраты растут, а доходы падают, и управлять компанией без независимого взгляда со стороны становится всё сложнее.
Консультантов ждут везде
Бизнес-консалтинг одинаково востребован и на промышленных предприятиях — например, в машиностроении и производстве, — и в IT-секторе, от небольших стартапов до крупных корпораций, и в устоявшихся стабильных компаниях, которые давно заняли свою нишу. У каждой из этих групп свои задачи и свои ожидания от работы с консультантом. В чём же конкретно польза внешнего эксперта для каждой из них?
- Стабильным компаниям помогут трансформироваться: расшириться на новые рынки, сменить направление деятельности, объединиться с другой компанией или расширить перечень услуг, не потеряв при этом управляемость и корпоративную культуру.
- Небольшим IT-стартапам и растущим корпорациям подскажут, как избежать типичных управленческих ошибок на старте и наладить эффективную работу проектных команд.
- Крупным компаниям дадут объективную картину положения дел без внутренних искажений и помогут выбрать оптимальную стратегию роста и развития.
- Промышленным предприятиям и компаниям реального сектора предложат проверенные на практике методики и непредвзятую оценку проблем со стороны — там, где взгляд изнутри часто оказывается замылен.
Бизнес-консалтинг: 4 «кита»
Перед внешним консультантом стоит множество задач, и решать их приходится в самых разных направлениях — от финансов до корпоративной культуры. Поэтому управленческий консалтинг принято условно делить на четыре основных вида:
- Стратегический. Консультант анализирует рынок, конкурентов и внутренние ресурсы компании, а затем вырабатывает стратегию для достижения долгосрочных и краткосрочных целей и конкретный план её реализации с контрольными точками. Именно стратегический консалтинг помогает выстроить устойчивую бизнес-модель и расставить приоритеты в инвестициях.
- Маркетинговый. Включает исследование рынка и целевой аудитории, анализ конкурентов и разработку маркетинговой стратегии компании — от позиционирования до каналов продвижения. Чем опытнее консультант, тем точнее выбранная стратегия — и тем увереннее она ведёт компанию к росту продаж.
- Кадровый. Предполагает глубокий анализ работы управленческого персонала, включая аттестацию и рекомендации по её итогам, а также разработку и внедрение систем мотивации, обучения и удержания сотрудников — особенно ключевых специалистов, потеря которых обходится компании дороже всего.
- Построение системы управления в компании. Здесь анализируют и оптимизируют управленческий учёт, чётко распределяют функции и полномочия между руководителями, выстраивают систему бизнес-процессов и прогнозирования и формируют оптимальную организационную структуру, устраняя дублирование задач и «серые зоны» ответственности.
Как видите, без управленческого консалтинга сложно системно автоматизировать бизнес-процессы, найти новые способы преодоления кризисных явлений и обеспечить компании быстрое и безопасное развитие с минимальными рисками для репутации и финансовых потерь.
Это лишь один аргумент в пользу консалтинга. Но есть и другие:
- Хороший консультант — это своего рода «перезагрузка» для компании. В ходе его работы отсекается балласт, который тянет бизнес вниз: устаревшие процедуры, неэффективные совещания, дублирующие друг друга роли. На смену неработающим решениям приходят новые возможности, и раскрывается потенциал, о котором руководитель мог даже не подозревать.
- Опытный профессиональный консультант — это ещё и сигнал рынку: компания достигла достаточного уровня развития и финансовой стабильности, чтобы инвестировать в собственное совершенствование, а это часть её внешнего PR. Его роль важна и на уровне репутации — вывести компанию в лидеры отрасли, укрепить лояльность клиентов и доверие партнёров.
- Внешний консультант — способ получить экспертизу узкого профиля без затрат на постоянную штатную единицу и без потери качества работы. К тому же взгляд со стороны избавлен от субъективности и зацикленности на внутренних проблемах компании: он объективно оценивает ситуацию и показывает все возможные пути решения, включая те, что изнутри просто не видны.
Последние статьи журнала «Межкультурный менеджмент и лидерство»
Эта статья написана Марк Праже.