Управление изменениями в соответствии с теорией подталкивания

Ожидания сотрудников меняются с бешеной скоростью. Как же эффективно поддержать эти изменения и сформировать конструктивное поведение? Ответ, возможно, кроется в инновационном подходе — теория подталкивания. Этот метод, вдохновленный работами Ричарда Талера и Каса Санштейна, основан на тонком использовании когнитивных предубеждений для поощрения позитивного выбора.

Что такое теория подталкивания?

Теория подталкивания — это применение поведенческих наук к управлению бизнесом. В его основе лежит управление поведением людей тонким, непринудительным способом. Чтобы не навязывать строгие правила, а поощрять сотрудников делать выбор, который наиболее выгоден для них и для организации. Концепция подталкивания пришла из поведенческой экономики — дисциплины, изучающей принятия решений, зачастую иррациональные.

Подходы Талера и Санстайна

Ричард Талер, лауреат Нобелевской премии по экономике, и Кас Санстайн популяризировали этот подход в своей книге под названием «Нюдж: Улучшение решений о здоровье, богатстве и счастье». На практике управление по принципу «подталкивания» подразумевает внедрение «подталкиваний» или поведенческих стимулов в рабочую среду. Эти стимулы могут принимать различные формы: визуальные напоминания, изменения в архитектуре выбора или социальное поощрение.

Метод подталкивания для успешных изменений

Этот метод особенно эффективен для управления изменениями в компаниях. Мягко воздействуя на поведение, он помогает поддержать изменения, не вызывая сопротивления. Nudge — менеджмент использует преимущества когнитивных предубеждений для создания благоприятной основы для инноваций и непрерывных преобразований.

Мы используем корпоративные модели управления изменениями, чтобы структурировать переходные процессы, снизить сопротивление и добиться максимальной заинтересованности. Они обеспечивают эффективную адаптацию сотрудников к новым методам и целям.

Записаться на прием

WhatsApp +33 6 73 69 39 75
marc@marc-prager.com

Наука, лежащая в основе теории подталкивания: поведенческая экономика

Поведенческая экономика — теоретическая основа управления Nudge — это увлекательная дисциплина, которая находится на стыке психологии и экономики. Она изучает, как люди принимают решения в реальной жизни, принимая во внимание их когнитивные предубеждения и порой иррациональное поведение.

Работы Ричарда Талера и Касса Санштейна показали, что на выбор людей часто влияют малозаметные внешние факторы. Например, мы склонны выбирать вариант по умолчанию, даже если он не самый лучший. Или мы с большей вероятностью будем придерживаться определенного поведения, если знаем, что наши сверстники тоже так поступают.

Эти когнитивные предубеждения можно позитивно использовать с помощью подталкиваний, чтобы поощрять полезное поведение. Например, простое изменение представления вариантов меню в кафетерии может побудить сотрудников выбирать более здоровую пищу. Аналогично, регулярные напоминания и социальные стимулы могут улучшить соблюдение сроков выполнения проекта.

Практическое применение теории подталкивания

Nudge — менеджмент находит практическое применение во многих сферах бизнеса. Вот несколько конкретных примеров того, как этот подход может изменить управление изменениями и улучшить поведение сотрудников.

Стимулирование продуктивности

Одна из основных целей управления по принципу «подталкивания» — повышение производительности труда сотрудников. Простые подталкивания могут оказать значительное влияние на производительность. Например, регулярные напоминания о необходимости делать перерывы могут предотвратить выгорание. Аналогичным образом, использование визуальных подсказок, таких как мотивационные плакаты, может побудить сотрудников оставаться сосредоточенными и вовлеченными в работу.

Содействие благополучию на работе

Благополучие сотрудников — залог успешного бизнеса. Управление побуждениями может сыграть ключевую роль в создании более здоровой рабочей среды. Например, размещение фруктов на видном месте в кафетерии может способствовать здоровому питанию. Кроме того, напоминания сотрудникам о необходимости регулярно вставать и двигаться могут снизить риск развития заболеваний опорно-двигательного аппарата.

Улучшение коммуникации и сотрудничества

Эффективная коммуникация — залог успеха любой команды. Также можно использовать для повышения прозрачности и улучшения сотрудничества. Например, автоматические уведомления о ходе выполнения проекта помогут всем быть в курсе событий и поддерживать единство действий. Аналогично, стимулы для участия в собраниях или обсуждениях могут укрепить сплоченность команды.

Поощрение экологически ответственного поведения

В рамках корпоративной социальной ответственности поощрение экологически ответственного поведения стало одним из приоритетов. Управление побуждениями может поощрять устойчивые практики. Например, размещение контейнеров для сбора вторсырья в стратегически важных местах и напоминаний о важности переработки отходов может повысить уровень участия. Аналогичным образом, поощрение совместного использования автомобилей или общественного транспорта может сократить углеродный след компании.

Вопросы и ответы

Что такое теория подталкивания?

Теория подталкивания основана на идее тонкого поощрения людей к полезному поведению без наложения ограничений. Популяризованная Ричардом Талером и Кассом Санштейном, она использует психологические «подталкивания», чтобы направлять выбор людей, уважая при этом их свободу решений.

Как можно применить теорию подталкивания для управления изменениями в бизнесе?

В бизнесе Nudge можно использовать для облегчения внедрения новых практик или технологий. Например, слегка изменив рабочую обстановку или по-другому представив информацию, можно побудить сотрудников к принятию новых привычек или более легкому восприятию организационных изменений.

Каковы основные техники теории подталкивания для стимулирования изменений?

Наиболее распространенные методы стимулирования включают использование четких, простых сообщений, частых напоминаний, небольших стимулов и создание стандартных рамок, которые естественным образом направляют поведение. Например, установив определенные опции по умолчанию в программном обеспечении, вы можете побудить пользователей выбирать эти опции, не задумываясь о них.

Каковы преимущества использования теории подталкивания в управлении изменениями?

Основное преимущество Nudge заключается в том, что он способствует изменениям без принуждения. Уважая свободу выбора людей, он снижает сопротивление, часто возникающее при внедрении новых политик или процедур. Более того, Nudge можно внедрить быстро и легко, зачастую с меньшими затратами.

Другие публикации по теме

Статья Марка Праже.