Что такое управление изменениями? Определение

Мы живём в мире неопределённости — мире VUCA

Некоторые называют это миром VUCA (Volatile, Uncertain, Complex, Ambiguous). Что это значит? Что бизнес-среда постоянно меняется. Как вы адаптируетесь? Изменения затрагивают всех сотрудников, а начинается всё с качества управленческой коммуникации.

Управлять проектом значительно проще, если описание изменений понятно всем менеджерам без исключения. Таким образом, изменения — это одновременно управление внутренним проектом и обучение сотрудников работе в новых условиях. Такое обучение должно охватывать все команды, а не только тех, кого перемены касаются напрямую.

Внешние силы меняют организационные схемы

Необходимо постоянно проверять, соответствует ли ваша организация требованиям рынка.

Каждый раз, когда меняется окружающая среда, это обязательно отражается на вашей организации. Как вы собираетесь её менять? Именно в этом и заключается управление изменениями. Сотрудники первыми ощущают на себе влияние перемен в компании. Лучшая стратегия — построить внутренний проект, который учитывает и распространение видения руководителя, и внедрение новой организации.

Какие коммуникации необходимы для проекта трансформации?

Здесь нет волшебной формулы. Будьте прозрачны с командой и всеми участниками процесса. Важнейшая часть работы — создание инструментов, которые позволят сотрудникам понять задачи компании. Внутри компании план коммуникаций позволяет руководству представить поэтапный план работы над изменениями.

Является ли обучение гарантией реализации трансформационного проекта?

Когда речь идёт о преобразованиях в организации, определённости не существует. Управлять командами — значит принимать высокую степень неопределённости: как ваши команды отреагируют на изменения? Сколько изменений вы провели за последние годы? Достаточно ли часто вы даёте организации время стабилизироваться после серьёзных перемен?

Все эти вопросы дают представление о том, насколько сложным может быть управление проектом преобразований. Помните: сообщество людей — это прежде всего живая экосистема.

Записаться на консультацию

+33 6 73 69 39 75 marc.prager@cadran.pro

Связаться с нами

Зачем нужно управление изменениями?

Это то, что при успешном проведении позволяет пережить трудные времена в жизни компании. Это способ дополнить организационные и рациональные аспекты интуицией и умением принимать решения — своего рода переход от левого полушария менеджера к правому. Обширная программа.

Чем не является управление изменениями:

Презентация в PowerPoint перед всем коллективом сама по себе бессмысленна. В лучшем случае она обеспокоит часть участников.

Указ о том, что всё должно измениться, тоже ничего не решает: очевидно, что не вы — HR-директор или новый директор компании — в одиночку приняли это решение. За ним стоят рынок, конкуренты, глобализация и цифровизация процессов. Вы — лишь передаточное звено между этой средой и командами.

Жёсткий свод новых процессов, которым нужно неукоснительно следовать, — тоже не решение: успех управления изменениями во многом строится на определённой гибкости. Когда речь идёт об адаптации к переменам, лишь небольшая часть касается собственно организации процессов. Большая часть успеха связана с мобилизацией людей.

Какую роль играет руководство в успехе стратегии изменений?

Менеджмент находится в центре системы: именно руководители управляют участниками трансформации компании. Запрос на перемены редко исходит от рядовых сотрудников. Одна из лучших практик — личный пример начальника: его способность поставить себя в центр процесса и начать с адаптации собственного поведения к предлагаемому видению компании. Для этого не нужно проходить специальное обучение по управлению проектами преобразований — во многом это просто здравый смысл.

Играет ли корпоративная культура важную роль при переходе?

В проектах преобразований важно ставить цели: каждая цель представляет собой отдельный этап. После достижения первой цели менеджер или директор может переходить к следующему этапу, предварительно позаботившись о получении обратной связи от каждого отдела, чтобы убедиться в сплочённости группы. Никогда не начинайте новую фазу, пока не получите подтверждения успеха предыдущей.

Какой курс обучения следует выбрать для поддержки изменений?

Действительно ли конкретный тренинг нужен именно вашей команде? Однозначного ответа здесь нет. Главное — приобретение инструментов и новых методов преодоления сопротивления на рабочем месте. Подход должен быть прагматичным: именно через управление изменениями удаётся системно внедрять поддержку в компаниях, шаг за шагом.

Процессы изменений систематически вызывают сопротивление?

Внедрение новых проектов и управленческого программного обеспечения — всё это изменения в организации, к которым стоит быть готовым заранее. Сопротивление — естественная часть человеческой природы, и оно неизбежно проявляется при любой трансформации. Поэтому проекты по управлению изменениями должны в первую очередь учитывать человеческое измерение. Часто необходимо сопровождение специалиста, имеющего опыт реализации подобных стратегий в компаниях: это практические семинары и мероприятия, которые я обычно провожу в своей работе. Я предлагаю ряд инструментов, включая видеоматериалы, которые использую на тренингах, чтобы заставить команду задуматься о последствиях изменений для менеджмента.

Узнайте больше об изменениях в компаниях:

Эта статья написана Марк Праже.